Política de cambios
Si necesitás realizar un cambio de talle, color o modelo, las condiciones son las siguientes:
1. Cambios solicitados por el cliente
Si el cambio se debe a una elección incorrecta realizada por el cliente (talle, color o modelo), se aplican las siguientes condiciones:
● El cambio deberá solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.
● El producto deberá encontrarse sin uso, sin lavado, en perfectas condiciones y con su packaging original completo, incluyendo cajas, bolsas, etiquetas, tarjetas, obsequios y cualquier accesorio entregado junto al pedido.
● Los cambios se gestionan exclusivamente mediante Andreani, sin excepción.
● Todos los costos logísticos derivados del cambio serán a cargo del cliente.
Esto incluye:
● Retiro del producto.
● Nuevo envío del producto reemplazado.
En caso de realizar un nuevo pedido conjuntamente con el cambio, Bambüa Home podrá bonificar parcial o totalmente el costo logístico, a su exclusivo criterio.
2. Cambios por error de Bambüa Home
Si Bambüa Home hubiese enviado un producto distinto al adquirido (por ejemplo, talle, color o modelo incorrecto), el cambio será totalmente sin cargo para el cliente, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
● El reclamo deberá realizarse dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del pedido.
● El producto deberá conservarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo su packaging original completo, accesorios, tarjetas y obsequios.
● El cambio sin cargo aplica únicamente cuando se solicite exactamente el producto originalmente comprado (mismo modelo, mismo color y mismo talle adquirido).
Si el cliente decide aprovechar el cambio para modificar el modelo, color o talle originalmente comprado, el costo logístico correspondiente dejará de ser asumido por Bambüa Home y pasará a ser íntegramente a cargo del cliente.
Transcurrido el plazo de 30 días corridos desde la entrega, no podrán gestionarse reclamos por diferencias de talle, color, modelo o errores de preparación del pedido.
Devoluciones
Si solicitás una devolución con reembolso:
● Se reintegrará el importe correspondiente al producto.
● No serán reembolsables los costos correspondientes a servicios efectivamente prestados por terceros conforme a la normativa vigente.
Entre ellos:
● Envío original.
● Retiro del producto hacia nuestro depósito.
● Servicios logísticos de preparación, armado y despacho del pedido cuando correspondan.
Los costos asociados a servicios efectivamente prestados no son reembolsables.
Toda devolución deberá realizarse con el producto sin uso, sin lavado, en perfectas condiciones y con su packaging original completo, incluyendo cajas, bolsas, tarjetas, obsequios y accesorios entregados junto al pedido.
Las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante Andreani.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en Bambüa Home, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la política de cambios, devoluciones y garantías publicada en este sitio web.
Las presentes políticas se encuentran alineadas con la normativa vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.